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Perguntas Frequentes 599bet — Tire Suas Dúvidas

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre cadastro, depósito via Pix, saques, bônus, apostas esportivas, cassino e jogo responsável na 599bet. Se não encontrar o que precisa, o suporte em português está disponível 24 horas pelo chat ao vivo.

Respostas em português Suporte 24h no chat Atualizado em 2026 Mais de 40 respostas
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Como a Central de Ajuda da 599bet Funciona

Formas de encontrar respostas e resolver qualquer situação rapidamente

Busca Inteligente nas Perguntas

Use o campo de busca no topo desta página para filtrar as mais de 40 perguntas frequentes da 599bet em tempo real. Digite "Pix", "bônus", "cadastro" ou qualquer termo e as respostas relevantes aparecem na hora — sem precisar ler tudo.

Perguntas Organizadas por Categoria

As perguntas frequentes da 599bet estão organizadas em oito categorias: cadastro, depósitos, saques, bônus, apostas esportivas, cassino e crash games, Programa VIP e jogo responsável. Navegue pela categoria que mais tem a ver com sua dúvida.

Suporte ao Vivo 24h em Português

Se as perguntas frequentes não resolverem sua dúvida, o suporte da 599bet está disponível 24 horas pelo chat ao vivo — em português do Brasil, sem robôs, com agentes reais. Tempo médio de resposta: menos de 3 minutos.

Suporte por E-mail para Casos Complexos

Para situações que exigem análise mais detalhada — como disputas de resultado, verificação de documentos (KYC) ou questões específicas de conta — o suporte por e-mail da 599bet responde em até 4 horas em dias úteis com resolução documentada.

Base de Conhecimento Sempre Atualizada

As perguntas frequentes da 599bet são revisadas e atualizadas regularmente — especialmente quando há mudanças nas regras de bônus, nos métodos de pagamento disponíveis ou nas funcionalidades da plataforma. Você sempre encontra informação atual aqui.

Acesso Fácil pelo Celular

Esta página de perguntas frequentes é totalmente responsiva e funciona perfeitamente no celular. Você pode buscar respostas e acessar o chat de suporte sem precisar ir ao computador — tudo pelo Chrome ou Safari do seu Android ou iPhone.

Tudo que Você Precisa Saber sobre a 599bet em Um Lugar Só

Quem usa a 599bet no dia a dia sabe que a maioria das dúvidas é bem parecida — e faz todo o sentido, porque a plataforma tem muita coisa disponível: apostas no Brasileirão, Copa do Brasil e Libertadores, cassino ao vivo com dealers em português, crash games como Aviator e JetX, mais de 2.000 slots dos principais provedores e o Programa VIP com cashback semanal. Tanta coisa boa gera perguntas, e esta página existe exatamente para isso.

As dúvidas mais comuns giram em torno de três temas: depósitos e saques, bônus e cadastro. No caso dos depósitos, a pergunta número um é sobre o Pix — e a resposta é simples: o depósito mínimo na 599bet via Pix é de R$ 10,00, cai na conta em segundos e funciona 24 horas, 7 dias por semana, inclusive nos feriados. Você pode usar qualquer chave Pix cadastrada no seu CPF — telefone, e-mail, CPF ou chave aleatória — contanto que o CPF vinculado à chave seja o mesmo do cadastro na 599bet. Esse detalhe é importante: a plataforma não aceita depósitos de terceiros.

Nos saques, a dúvida mais frequente é sobre o prazo. Para contas com verificação KYC concluída, os saques via Pix são processados em até 5 minutos — na maioria dos casos, em menos de 2 minutos. O KYC exige RG ou CNH (frente e verso) e comprovante de endereço recente. A dica é enviar esses documentos logo após o cadastro para que a verificação seja aprovada antes da hora em que você quiser sacar. A 599bet não cobra taxas nos saques.

Sobre os bônus, o ponto que mais gera perguntas é o rollover — o requisito de apostas para converter o saldo de bônus em saldo real sacável. No bônus de boas-vindas da 599bet, o rollover é de 10x sobre o valor do bônus recebido. Ou seja, se você depositou R$ 100,00 e recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa realizar apostas que somem R$ 1.000,00 (10 × R$ 100,00) para liberar esse bônus. O saldo real — os R$ 100,00 que você depositou — pode ser sacado a qualquer momento, independentemente do rollover. Apostas no futebol, cassino ao vivo, e-sports e crash games contam para o rollover; apostas em mercados com odds abaixo de 1,5 podem ter percentual reduzido de contagem.

Para o cadastro, a dúvida mais comum é simples: o que precisa para criar uma conta na 599bet? Você precisa ter 18 anos ou mais, um CPF válido emitido pela Receita Federal, um e-mail ativo e um celular brasileiro para confirmação por SMS. O processo leva menos de 2 minutos e não exige envio de documentos no cadastro. Cada CPF permite apenas uma conta — criar múltiplas contas para tentar receber o bônus de boas-vindas mais de uma vez resulta no bloqueio de todas as contas envolvidas.

Se a sua dúvida não está nas perguntas frequentes abaixo, acesse o chat ao vivo da 599bet — disponível 24 horas em português — pelo ícone de chat no canto da tela. Tempo médio de resposta: menos de 3 minutos.

O Programa VIP da 599bet também gera muitas perguntas. O funcionamento é simples: todo usuário entra automaticamente no nível Bronze ao criar uma conta, sem custo adicional. O cashback semanal — que vai de 3% a 20% sobre perdas líquidas, dependendo do nível — é calculado automaticamente todo domingo à meia-noite e creditado no saldo de bônus com rollover de 1x, ou seja, praticamente saldo real. Para subir de nível, basta acumular volume apostado: os critérios exatos por nível estão descritos na página do Programa VIP. O volume nunca é resetado — só acumula.

Para quem tem dúvidas sobre as apostas esportivas, a 599bet oferece mercados completos para futebol — Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, Estaduais e ligas internacionais —, e-sports (CS2, LoL, Valorant, Free Fire), basquete (NBB e NBA), vôlei, MMA/UFC e tênis. Apostas ao vivo com odds em tempo real e função cash out estão disponíveis nas principais partidas. As odds ao vivo são atualizadas a cada segundo durante os jogos.

Lembre-se: apostas são destinadas a maiores de 18 anos e devem ser tratadas como entretenimento. Se sentir que o jogo está afetando sua vida, as ferramentas de jogo responsável da 599bet estão disponíveis nas configurações da conta. Acesse a página de Jogo Responsável para saber mais.
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Cadastro e Conta

Criar conta, verificação de identidade (KYC), dados pessoais e acesso

Para criar sua conta na 599bet você precisa de: nome completo, CPF válido (emitido pela Receita Federal), data de nascimento — que confirme que você tem 18 anos ou mais —, e-mail ativo e número de celular brasileiro para confirmação por SMS. O processo leva menos de 2 minutos e não exige envio de documentos no cadastro. Os documentos (RG ou CNH e comprovante de endereço) são solicitados apenas no KYC, obrigatório antes do primeiro saque. Acesse Cadastre-se para começar agora.

Não. Cada CPF permite apenas uma conta ativa na 599bet. Criar múltiplas contas — seja com o mesmo CPF ou com dados diferentes para tentar receber bônus de boas-vindas mais de uma vez — viola os Termos e Condições e resulta no bloqueio imediato de todas as contas envolvidas, com cancelamento de todos os saldos e bônus. Se você teve uma conta encerrada e quer reabrir, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo em português.

O KYC (verificação de identidade) é obrigatório antes do primeiro saque, não do primeiro depósito. Você pode depositar via Pix e apostar normalmente sem verificação. Mas quando for sacar, precisará enviar: RG ou CNH (frente e verso) e comprovante de endereço com até 3 meses de emissão (conta de luz, água, telefone ou extrato bancário). A verificação é aprovada em até 24 horas. Recomendamos enviar os documentos logo após o cadastro para não ter espera na hora do saque. Acesse Minha Conta → Verificação.

Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Você pode recuperar via e-mail (link de redefinição enviado em segundos) ou via SMS (código de 6 dígitos enviado ao celular cadastrado). Se não tem mais acesso ao e-mail nem ao celular cadastrados, o suporte ao vivo em português pode verificar sua identidade por outros meios e restaurar o acesso em até 2 horas. Nunca crie uma nova conta nessa situação — isso bloqueia ambas as contas.

Para encerrar sua conta definitivamente, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo e solicite o encerramento permanente. Antes do encerramento, qualquer saldo real disponível será devolvido via Pix após verificação KYC (se ainda não concluída). Saldo de bônus não convertido é cancelado. O encerramento definitivo impede a criação de nova conta com o mesmo CPF sem análise da equipe de conformidade. Se quiser apenas uma pausa sem encerrar a conta, use a autoexclusão disponível nas configurações — de 7 a 90 dias.

Depósitos e Pagamentos

Pix, boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e transferência TED

O depósito mínimo via Pix na 599bet é de R$ 10,00. O Pix está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados, e o crédito na conta é instantâneo — em segundos. Você pode depositar por chave CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória, QR Code ou Pix Copia e Cola. O CPF vinculado à chave Pix precisa ser o mesmo do cadastro na 599bet; depósitos de terceiros são recusados e devolvidos automaticamente. Para mais detalhes, acesse Depósitos e Saques.

O Pix é instantâneo na maioria dos casos, mas em situações de instabilidade no sistema bancário pode levar até 5 minutos. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer: verifique se o comprovante Pix mostra o pagamento como "realizado" no seu banco (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, etc.). Se sim, entre em contato com o suporte ao vivo da 599bet e envie o comprovante — o time localiza a transação e credita manualmente em até 30 minutos. Nunca refaça o depósito antes de falar com o suporte para evitar pagamento duplo.

Além do Pix, a 599bet aceita: boleto bancário (qualquer banco ou lotérica, compensação em 1–2 dias úteis, mínimo R$ 30,00), cartão de crédito ou débito Visa e Mastercard (processamento em 1–5 minutos, mínimo R$ 20,00), PicPay (instantâneo, mínimo R$ 10,00), Mercado Pago (instantâneo, mínimo R$ 10,00) e transferência TED por Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Santander ou Caixa (mesmo dia útil até 17h, mínimo R$ 50,00). Todos os pagamentos devem ser feitos em Reais (R$) e com dados vinculados ao mesmo CPF do cadastro.

Não. Todos os depósitos na 599bet precisam ser realizados com contas e chaves Pix vinculadas ao mesmo CPF cadastrado na plataforma. Depósitos de terceiros — mesmo que sejam familiares — são recusados automaticamente e o valor é devolvido ao remetente. Isso é uma medida de conformidade antilavagem de dinheiro (AML) exigida pela legislação brasileira. Se o dinheiro for devolvido automaticamente e você precisar de ajuda para entender como depositar corretamente, o suporte ao vivo em português pode orientar.

Saques e Retiradas

Prazo de processamento, valor mínimo, requisitos e problemas com saques

Para contas com KYC aprovado, os saques via Pix na 599bet são processados em até 5 minutos — na maioria dos casos, em menos de 2 minutos. Saques solicitados entre 23h e 6h podem levar até 30 minutos por processamento em lote. O valor mínimo de saque é R$ 20,00 e não há taxa cobrada pela plataforma. Para contas sem KYC concluído, o saque fica pendente até a verificação ser aprovada. Acesse Depósitos e Saques para detalhes completos.

Os motivos mais comuns para recusa de saque na 599bet são: KYC pendente (documentos não enviados ou não aprovados ainda), chave Pix de CPF diferente do cadastro na conta, rollover de bônus não concluído (saldo de bônus ainda não convertido em saldo real), valor de saque menor que R$ 20,00 ou saldo insuficiente após o cálculo de rollover. O suporte ao vivo em português pode explicar o motivo exato do saque recusado e orientar a resolução — entre em contato pelo chat disponível 24 horas.

O valor mínimo de saque na 599bet é de R$ 20,00. O limite máximo por saque é de R$ 50.000,00 e o limite diário de saques é de R$ 100.000,00 — esses limites aumentam conforme o nível VIP. Usuários nos níveis Platina e Diamante têm limites diários mais altos configurados automaticamente. Não há taxa de saque cobrada pela plataforma em nenhum método. Para o detalhamento completo de limites por nível VIP, acesse Depósitos e Saques.

Não. O saldo de bônus precisa ser convertido em saldo real por meio do rollover antes de poder ser sacado. O saldo real — o dinheiro que você depositou —pode ser sacado a qualquer momento, independentemente do rollover. Apenas o saldo originado de bônus fica sujeito ao requisito de apostas. Se quiser abrir mão do bônus para poder sacar o saldo real imediatamente, acesse Configurações → Bônus → Cancelar Bônus Ativo. O saldo de bônus é cancelado e o saldo real fica disponível para saque normalmente.

Bônus e Promoções

Bônus de boas-vindas, rollover, free bets, cashback e promoções periódicas

Ao fazer o primeiro depósito na 599bet (mínimo R$ 10,00), a plataforma credita automaticamente 100% do valor depositado como bônus, até o limite de R$ 500,00. Depositou R$ 100,00 via Pix? Recebe R$ 100,00 de bônus e joga com R$ 200,00 no total. O bônus é creditado em segundos sem precisar de código ou contato com o suporte. O rollover para conversão em saldo real é de 10x sobre o valor do bônus — apostas com odds mínimas de 1,5 contam integralmente. O bônus tem validade de 30 dias a partir da data de crédito.

Rollover é o requisito de apostas que você precisa completar para converter o saldo de bônus em saldo real sacável. Na 599bet, o rollover do bônus de boas-vindas é de 10x sobre o valor do bônus. Exemplo: bônus de R$ 100,00 → rollover de R$ 1.000,00 em apostas. Apostas em futebol, e-sports, cassino ao vivo, slots e crash games com odds iguais ou superiores a 1,5 contam 100%. Apostas com odds abaixo de 1,5 contam 0%. Apostas que resultam em cash out parcial contam proporcionalmente ao valor retido. O progresso do rollover é visível em tempo real no painel da conta em Minha Conta → Bônus.

Se o prazo de validade do bônus vencer antes de você completar o rollover, o saldo de bônus remanescente é cancelado automaticamente — mas o saldo real da conta não é afetado. Você mantém tudo que depositou e ganhou com saldo real; apenas o saldo de bônus que não foi convertido dentro do prazo é removido. Para acompanhar o prazo de vencimento do bônus ativo, acesse Minha Conta → Bônus — a data de expiração fica visível ao lado do progresso do rollover. Novos depósitos podem ser elegíveis para promoções de recarga — verifique a seção Promoções da conta.

Free bets (apostas grátis) aparecem automaticamente na sua conta como crédito de aposta, visíveis ao selecionar um mercado. Ao confirmar a aposta, o sistema usa o free bet em vez do saldo real. Qualquer ganho gerado por um free bet é creditado como saldo de bônus, sujeito a rollover de 3x. Rodadas grátis em slots são ativadas na seção de slots do cassino — o jogo elegível fica indicado na promoção. Ganhos de rodadas grátis têm rollover de 3x. Tanto free bets quanto rodadas grátis têm prazo de validade, indicado na seção Promoções da conta.

Apostas Esportivas

Futebol, odds, apostas ao vivo, cash out, e-sports e outros esportes

A 599bet oferece apostas em todos os principais campeonatos brasileiros: Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Sul-Americana e todos os estaduais (Paulistão, Carioca, Mineiro, Gaúcho e demais). Além do Brasil, estão disponíveis as principais ligas internacionais: Premier League, La Liga, Bundesliga, Serie A italiana, Ligue 1 e Champions League. Os mercados disponíveis incluem: resultado final, handicap asiático, gols (acima/abaixo), ambas marcam, escanteios, cartões, jogador que marca e muito mais. Acesse Futebol para ver todos os mercados.

O cash out permite encerrar uma aposta antes do resultado final, recebendo um valor proporcional calculado em tempo real com base nas odds atuais. Para usar: vá em Minha Conta → Apostas Ativas, localize a aposta e clique em "Cash Out" — o valor disponível é exibido e você confirma. O cash out está disponível em apostas selecionadas (indicadas com o ícone de cash out na lista de apostas). O valor pode ser maior ou menor que a aposta original, dependendo do andamento do jogo. O cash out parcial também está disponível: você define a porcentagem da aposta que quer encerrar e mantém o restante ativo.

Se uma partida for cancelada ou adiada após o início das apostas, a 599bet segue as seguintes regras: para apostas simples (single), o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo real. Para apostas múltiplas (acumulador), a seleção cancelada é tratada como empate (odd 1,0) e o restante da aposta continua válida com as odds ajustadas. Jogos adiados que ocorram dentro de 48 horas da data original mantêm as apostas válidas. Após 48 horas, as apostas são canceladas e o valor devolvido. Dúvidas específicas podem ser resolvidas no chat ao vivo do suporte.

A 599bet oferece apostas em e-sports em tempo real nos principais títulos: CS2 (Counter-Strike 2), League of Legends (CBLOL, Worlds), Valorant, Free Fire (LBFF e ligas nacionais), Dota 2, FIFA/EA FC e Rainbow Six. Os mercados incluem: vencedor da partida, vencedor do mapa, total de rounds, handicap e resultado de mapas. Apostas ao vivo com odds atualizadas a cada rodada estão disponíveis nos campeonatos mais assistidos. Acesse E-sports para ver o calendário de partidas.

Cassino, Slots e Crash Games

Aviator, roleta ao vivo, blackjack, slots, RTP e provedores

O Aviator — e outros crash games como JetX e Spaceman — funciona com um multiplicador que cresce progressivamente a partir de 1x. Você aposta antes do voo começar e precisa retirar (fazer cash out) antes que o avião "voe para longe" — ou seja, antes do jogo encerrar aleatoriamente. Quanto mais você espera, maior o multiplicador, mas também maior o risco de não retirar a tempo. O algoritmo é provably fair: o resultado de cada rodada pode ser verificado matematicamente após o voo, confirmando que não houve manipulação. O Aviator aceita apostas a partir de R$ 1,00. Acesse Crash Games para jogar.

RTP (Return to Player, ou Retorno ao Jogador) é o percentual teórico do total apostado que um slot devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. Um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo — mas em uma sessão individual os resultados variam muito. Na 599bet, o RTP de cada slot está disponível nas informações do jogo — clique no ícone de "i" ou "info" dentro do slot antes de jogar. Os provedores disponíveis — Pragmatic Play, NetEnt, Hacksaw Gaming, Play'n GO e outros — publicam RTPs auditados por certificadoras independentes.

Sim. A 599bet oferece mesas de cassino ao vivo com dealers que falam português, incluindo roleta brasileira, blackjack e bacará ao vivo — especialmente nas mesas da Evolution Gaming, principal provedor de cassino ao vivo da plataforma. Além das mesas em português, há centenas de outras mesas internacionais disponíveis. O cassino ao vivo funciona 24 horas com transmissão de alta definição. Para acessar, faça login e vá em Cassino → Ao Vivo. O saldo mínimo por mão varia por mesa: nas mesas de roleta brasileira, a partir de R$ 1,00.

Sim, a maioria dos slots na 599bet está disponível em modo demo — você pode jogar com créditos virtuais sem precisar depositar ou fazer login. Basta acessar a seção Cassino, encontrar o slot desejado e clicar em "Demo" ou "Jogar Grátis". O modo demo é idêntico ao jogo real em termos de mecânica, animações e RTP — a única diferença é que ganhos no demo não são convertidos em dinheiro real. É uma ótima forma de conhecer um slot antes de apostar com saldo real. Crash games como Aviator geralmente não têm modo demo disponível por questões técnicas do provável fair.

Programa VIP

Níveis, cashback semanal, benefícios e como subir de nível

O Programa VIP da 599bet tem cinco níveis: Bronze, Prata, Ouro, Platina e Diamante. Todo usuário entra automaticamente no Bronze ao criar uma conta, sem custo adicional. O cashback semanal vai de 3% (Bronze) a 20% (Diamante) sobre as perdas líquidas da semana, calculado de segunda-feira a domingo e creditado automaticamente todo domingo à meia-noite como saldo de bônus com rollover de 1x. Para subir de nível, basta acumular volume apostado — o critério por nível e o volume acumulado atual ficam visíveis no painel da conta. O volume nunca é resetado — só aumenta. Acesse Programa VIP para os detalhes completos.

O cashback VIP é calculado automaticamente todo domingo, considerando as apostas realizadas de segunda-feira 00h00 a domingo 23h59. O crédito acontece no domingo à meia-noite — você já acorda na segunda com o cashback disponível no saldo de bônus. Não é necessário solicitar ou entrar em contato com o suporte. O rollover do cashback VIP é de apenas 1x — apostas de qualquer valor e em qualquer modalidade contam, sem restrição de odds mínima. Semanas sem perdas líquidas não geram cashback (mas também não são descontadas do histórico VIP).

O volume apostado acumulado para o Programa VIP da 599bet nunca é resetado — ele apenas cresce. Você não perde o nível conquistado por inatividade nem por período sem apostas. Isso diferencia o Programa VIP da 599bet de outros programas que resetam mensalmente ou anualmente. Contas inativas por mais de 12 meses consecutivos (sem nenhum login, depósito ou aposta) podem ser revisadas conforme os Termos e Condições, mas o histórico VIP é preservado se a conta for reativada dentro do prazo descrito nas notificações de inatividade enviadas por e-mail.

Jogo Responsável

Limites de depósito, autoexclusão, ferramentas de controle e suporte especializado

A autoexclusão pode ser ativada em menos de 2 minutos pelas configurações da conta: acesse Configurações → Jogo Responsável → Autoexclusão. Há quatro opções: 7 dias, 30 dias, 90 dias ou permanente. Durante o período de exclusão, o acesso à conta é completamente bloqueado — depósitos, apostas e notificações de promoções ficam suspensos. O saldo real fica retido com segurança. Se precisar de ajuda para ativar, o suporte ao vivo em português pode processar a autoexclusão imediatamente no mesmo atendimento, sem julgamentos. Para mais informações, acesse Jogo Responsável.

Acesse Configurações → Jogo Responsável → Limites de Depósito. Você pode definir um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Reduções de limite entram em vigor imediatamente — por exemplo, reduzir de R$ 500,00 para R$ 200,00 por semana vale para o próximo depósito. Aumentos de limite, por segurança, têm uma espera de 24 horas antes de entrar em vigor — esse tempo existe para evitar decisões impulsivas. Todas as ferramentas de jogo responsável são gratuitas e não exigem contato com o suporte para ativação.

A 599bet disponibiliza ferramentas de controle de jogo e suporte especializado. Se sentir que o jogo está afetando sua vida financeira ou emocional: ative a autoexclusão pelas configurações da conta ou pelo chat ao vivo — disponível 24h sem julgamentos. Para apoio especializado em dependência, o CAPS (Centro de Atenção Psicossocial) de sua cidade oferece atendimento gratuito pelo SUS. O CVV (Centro de Valorização da Vida) oferece suporte emocional gratuito pelo telefone 188, 24 horas por dia. Acesse Jogo Responsável para o autodiagnóstico e todas as ferramentas disponíveis.

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Três formas de entrar em contato com o suporte em português

Chat ao Vivo

Atendimento em tempo real com agentes em português do Brasil. Sem robô, sem espera longa — a opção mais rápida para resolver qualquer situação.

Disponível 24h, 7 dias, feriados inclusos Resposta em menos de 3 minutos
E-mail de Suporte

Para situações que exigem documentação ou análise mais detalhada — disputas, KYC, questões financeiras específicas. Resposta documentada e rastreável.

contato@599bet.world Resposta em até 4 horas (dias úteis)
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